退款流程🌟杉果游戏退款流程详解：如何申请及注意事项

【杉果游戏退款指南】手把手教你轻松搞定,避坑看这篇就够！

“啊！刚买的游戏怎么卡成PPT了？”、“手滑买错版本了能退吗？”——别急，杉果游戏的退款服务其实比想象中更人性化！如果你是第一次申请退款，收藏这篇2025年8月更新的实操指南就够了（附注意事项防踩雷）👇

🌟 什么情况能退款？

先划重点：24小时+未下载是黄金法则！

1. 购买未超过24小时，且游戏未下载或激活（包括激活码未使用）
2. 游戏存在无法启动、严重闪退等技术问题（需提供证据）
3. 特殊情况：如误购重复商品、区域语言不符等（人工审核）

❌ 明确不退款的情况：

• 超过24小时或已下载/激活的游戏（除非有技术问题）
• DLC、预购游戏已发货key（除非key未激活）
• 因电脑配置不足导致无法运行

📝 手把手申请流程

第一步：登录杉果账号 打开杉果客户端或官网，进入【个人中心-订单列表】

第二步：提交退款申请 找到想退款的订单，点击【申请退款】按钮：

• 选择退款原因（如实填写更容易通过！）
• 描述问题细节（游戏启动后黑屏，附错误截图”）
• 上传证据（如故障视频、系统配置截图等）

第三步：等待审核 提交后1-3个工作日内会收到邮件/站内信通知,审核期间别重复提交哦！

第四步：退款到账 成功后，原支付渠道（支付宝/微信/银行卡）通常3-10天内自动退回,注意查收~

⚠️ 避坑提醒

1. 别急着激活Key！ 一旦在Steam等平台激活，杉果无法干涉平台方规则
2. 证据越详细越好：卡顿可以录屏、闪退可拍系统日志，客服审核更快
3. 关注特殊时期：大促期间审核可能延迟，建议错峰申请
4. 联系客服加急：如果超过3天未回复，可通过官方客服渠道礼貌追问

💡 冷知识补充

• 用杉果券购买的商品，退款后券会返还且延长有效期30天
• 同一游戏多次退款可能被系统风控（真有问题找客服说明白就行）
• 杉果部分商品支持“先行体验”，试玩后再决定是否退款（看商品页说明！）

只要符合条件、材料齐全，杉果退款并不麻烦~ 买游戏前建议先看评测查配置，祝大家永远用不上这篇攻略！（但如果需要，记得理直气壮行使权利呀！）