退款政策-服务器更换,棉花云四川德阳服务器退款与更换规定

🎉 @德阳小伙伴 你的云服务器退款&换新指南来啦！ 🎉

最新消息速递
据德阳气象台8月15日预警，未来6小时德阳中西部将迎强对流天气，雷电+短时强降水+阵性大风组团来袭！🌩️ 大家记得关窗收衣，安全第一哦~ 💨

退款政策：这些情况能退钱！

棉花云四川德阳服务器用户注意啦！2025年最新退款规则已上线，速戳↓

🔍 哪些情况能申请退款？

1️⃣ 7天无理由退款
新购云服务器（ECS/CVH）7天内，只要未产生实际使用（如未部署应用、未消耗流量），可全额退款！💸
例：8月1日买的服务器，8月7日前可无条件退！

2️⃣ 故障导致服务中断
因棉花云原因（如机房断电、网络故障）导致服务器连续中断超2小时，按实际中断时间比例退款！⏰
例：断网4小时，退当日50%费用！

3️⃣ 配置不符或虚假宣传
若实际配置（CPU/内存/带宽）与宣传不符，或功能（如动态带宽）无法实现，可申请全额退款+补偿！🔧

📝 退款流程三步走

1️⃣ 提交申请：登录棉花云控制台→「工单系统」→选择「退款申请」，上传截图/视频证明。
2️⃣ 审核确认：客服1个工作日内核实，通过后退款原路返回（支付宝/银行卡）。
3️⃣ 资源回收：退款后服务器立即停机，数据保留7天后自动清除，记得提前备份！⚠️

⚠️ 这些情况不退钱！

❌ 用户主动操作失误（如误删数据、配置错误）
❌ 未及时续费导致的服务暂停
❌ 参与促销活动（如「买1年送3个月」）的赠品部分

服务器更换：免费换新攻略！

服务器卡顿、延迟高？棉花云支持免费更换！🔄

🚀 哪些情况能免费换？

1️⃣ 硬件故障：服务器频繁宕机，经检测为硬件问题（如硬盘损坏）。
2️⃣ 网络异常：同一区域用户持续反馈延迟超200ms，且非用户本地网络问题。
3️⃣ 升级需求：业务量暴增，原配置不足，可申请升级至更高配置（需补差价）。

📦 换新流程超简单

1️⃣ 提交工单：控制台→「技术支持」→描述问题（如“杭州用户访问延迟300ms”）。
2️⃣ 技术检测：工程师远程诊断，2小时内反馈结果。
3️⃣ 一键换新：确认问题后，系统自动迁移数据至新服务器，业务无缝切换！💻

💡 小技巧：如何避免频繁换机？

✅ 开启「动态带宽」：流量高峰自动扩容，游戏/直播场景延迟直降80%！
✅ 选「多线BGP」节点：电信、移动、联通网络自动切换，告别卡顿！
✅ 定期监控：用「云监控服务」实时看CPU/内存使用率，提前预警！

用户真实案例

👨💻 手游玩家小李：
“以前用其他云服务器，团战总卡‘460’！换棉花云后，延迟稳定38ms，还送了30元代金券！客服小姐姐秒回工单，超贴心~”

👩💼 电商客户王总：
“遭遇DDoS攻击时，AI防火墙自动拦截98%流量，业务中断从几小时缩短到10分钟！安全分直接拉满！”

未来黑科技预告

🚀 元宇宙专用带宽：虚拟世界挥手延迟控制在80ms内，2026年上线！
🌱 边缘计算+液冷：CDN节点能耗降30%，助力“双碳”目标，成都数字孪生城市已试点！

📞 客服热线：400-XXX-XXXX（24小时在线）
💬 官方社群：扫码加「棉花云德阳用户群」，领新手礼包！

💡 温馨提示：
8月21日起，四川省家电以旧换新补贴已停止申领，但棉花云「买云服务器送CDN流量」活动持续到9月底！戳官网抢购→www.cottoncloud.com

🌈 云服务器选得好，业务起飞没烦恼！ 🌈